Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng của trangthietbipika.vn

Tổng quan

Chính sách đổi trả hàng áp dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau 30 ngày, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi trả sản phẩm.

Để đủ điều kiện đổi trả, sản phẩm cần giữ nguyên hiện trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì gốc.

Một số mặt hàng không được áp dụng đổi trả, như hàng hóa dễ hỏng, thực phẩm, hoa tươi, báo chí, tạp chí. Sản phẩm cá nhân, vật tư nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy, khí gas cũng không hỗ trợ trả lại.

Các sản phẩm không chấp nhận đổi trả gồm:

  • Thẻ quà tặng
  • Phần mềm mua trực tuyến
  • Một số thiết bị, vật dụng cá nhân và chăm sóc sức khỏe

Khi đổi trả, vui lòng cung cấp hóa đơn hoặc giấy tờ xác nhận mua hàng.

Không gửi hàng trả lại về nhà sản xuất.

Một số trường hợp chỉ hoàn một phần giá trị hàng hóa:

  • Sách có dấu hiệu đã sử dụng
  • Đĩa CD, DVD, băng video, phần mềm, trò chơi đã mở bao bì
  • Sản phẩm bị hỏng hoặc thiếu phụ kiện không do lỗi của chúng tôi
  • Sản phẩm gửi trả sau 30 ngày kể từ khi nhận hàng

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ thông báo qua email về tình trạng và quyết định hoàn tiền hoặc từ chối.

Nếu được chấp nhận hoàn tiền, số tiền sẽ được chuyển vào tài khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu trong thời gian quy định.

Chậm hoặc chưa nhận được tiền hoàn

Nếu bạn chưa nhận hoàn tiền, vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của mình.

Tiếp theo, liên hệ ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ, việc phản hồi có thể cần thêm thời gian để xử lý.

Nếu vẫn chưa nhận được sau các bước trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua ketoanpika1505@gmail.com.

Sản phẩm giảm giá

Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho các sản phẩm bán theo giá gốc. Sản phẩm giảm giá không áp dụng hoàn tiền.

Đổi hàng

Chỉ áp dụng đổi mới nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại. Để đổi cùng sản phẩm, vui lòng gửi email đến ketoanpika1505@gmail.com và gửi sản phẩm về 44/3 đường Hiệp Bình, Phường Hiệp Bình, TpHCM.

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua, bạn sẽ nhận được phiếu quà tặng giá trị tương ứng sau khi trả hàng. Khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi phiếu quà tặng cho bạn.

Nếu sản phẩm không đánh dấu là quà tặng hoặc người tặng nhận hàng trước và gửi cho bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người mua và họ sẽ biết về việc trả hàng.

Gửi trả hàng

Khi trả hàng, vui lòng gửi sản phẩm đến 44/3 đường Hiệp Bình, Phường Hiệp Bình, TpHCM.

Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi/trả. Chúng tôi không hoàn lại chi phí này. Nếu bạn được hoàn tiền, phí chuyển hoàn sẽ được trừ vào số tiền hoàn.

Thời gian nhận lại hàng đổi/trả có thể khác nhau tùy khu vực.

Với sản phẩm giá trị cao, bạn nên sử dụng đơn vị vận chuyển có theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo nhận đủ sản phẩm trả lại.

Cần hỗ trợ?

Liên hệ với chúng tôi qua ketoanpika1505@gmail.com để được giải đáp về hoàn tiền và đổi trả hàng hóa.